Haluatko olla mukana luomassa sujuvaa asiakaskokemusta Lapin ainutlaatuisessa ympäristössä? Etsimme asiakaspalveluhenkistä, vastuuntuntoista ja oma-aloitteista vastaanottovirkailija vuorovastaavaksi osaksi Hullu Poro Oy:n tiimiä Levillä. Tässä tehtävässä pääset työskentelemään monipuolisissa vastaanoton tehtävissä ja johtamaan vuoron aikana tiimiä – jokainen päivä on täynnä uusia mahdollisuuksia!

Vastaanottovirkailijan ja vuorovastaavan tehtävät – Hotelli, Levi, Hullu Poro Oy

Vastaanottovirkailijana vuorovastaavan roolissa vastaat hotellimme vastaanoton sujuvasta toiminnasta sekä asiakaspalvelun laadukkuudesta omalla vuorollasi. Toimit esimerkkinä muulle tiimille, opastat, tuet ja huolehdit siitä, että vieraillemme jää unohtumaton ensivaikutelma Levistä ja Hullu Porosta.

Vastaanoton vuorovastaavan keskeiset tehtäväalueet – Hotellityö, Asiakaspalvelu, Tiimin tukeminen

• Asiakkaiden vastaanotto, sisään- ja uloskirjautumiset sekä palveluneuvonta
• Huolehtiminen asiakkaiden viihtyvyydestä ja kysymyksiin vastaaminen
• Kassatyöskentely, varausten hallinta ja muut vastaanoton järjestelmät
• Vuoron operatiivinen johtaminen: tiimin ohjaus ja motivointi sekä tehtävien jakaminen
• Henkilöstön perehdytys ja opastus tarvittaessa
• Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
• Säännöllinen raportointi esimiehelle ja yhteistyö muiden osastojen kanssa
• Vastaanoton siisteyden, turvallisuuden ja viihtyisyyden valvonta

Odotukset vastaanottovirkailija vuorovastaavalta – Osaaminen ja työote Lapissa

• Palveluhenkisyyttä, iloista asennetta ja vastuullisuutta
• Kokemusta asiakaspalvelusta, erityisesti vastaanotto- tai hotellialalta
• Organisointikykyä ja kykyä johtaa tiimiä vuoron aikana
• Itsenäinen työote ja paineensietokyky hektisessä ympäristössä
• Hyvät IT-taidot (esim. varausjärjestelmät, raportointi)
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi
• Joustavuutta työaikojen suhteen – vuorotyötä myös iltaisin ja viikonloppuisin

Mitä tarjoamme vastaanottovirkailijalle vuorovastaavan tehtävässä – Hullu Poro Oy, Levi

• Monipuolisen ja vastuullisen työtehtävän Lapin uniikissa työympäristössä
• Kattavan perehdytyksen, jatkuvan tuen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi
• Aktiivisen ja kannustavan työyhteisön, jossa yhdessä onnistutaan
• Laajat henkilöstöedut sekä mahdollisuuden saada apua asunnon järjestämisessä
• Mahdollisuuden vaikuttaa työpäivien sisältöön ja kehittyä vastuullisempaan rooliin

Lähetä hakemuksesi – Vastaanottovirkailija vuorovastaava, Levi / Hullu Poro Oy

Kiinnostuitko? Toimi pian ja lähetä CV:si sekä vapaamuotoinen hakemuksesi sähköpostitse! Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä – tule rakentamaan kanssamme Lapin elämyksellisintä hotellikokemusta ja liittymään iloiseen Hullu Poro Oy:n tiimiin Levillä!